利用者について
Ｑ：利用者に制限はありますか？
Ａ：対象地域の人（住民登録している人）であれば、年齢に制限はありません。
Ｑ：事前の利用者登録をしなくても利用できますか？
Ａ：利用者登録無しでは利用できませんので、必ず行ってください。利用者登録申請書 [WORD形式／15.65KB]
なお、登録者には利用登録証を発行します。利用時には登録証を携帯してください。
Ｑ：障害者の基準は？
Ａ：障害者手帳を有している人としています。利用者登録時に確認しています。
Ｑ：介助者は、事前の利用者登録が必要ですか？
Ａ：障害者に同乗する介助者は、事前の利用登録は必要ありません。また、市内・市外等の住民登録の要件もありません。
Ｑ：障害者に同乗する介助者は、何人まで200円になりますか？
Ａ：障害者１人につき、介助者は１人までです。
Ｑ：子供たちだけでの利用はできますか？
Ａ：未就学児のみの利用はお断りしていますが、路線バス等と同様に就学児だけの利用は、
可能です。ただし、トラブル等に関しては自己責任となります。
利用方法について
Ｑ：市外のお店などにも行くことはできますか？
【山間地域の場合】
Ａ：運行範囲は、高萩市内の「山間地域発→市街地着」、「市街地発→山間地域着」のいずれかになります。市街地内のみでの乗降や、市外への利用はできません。
【高戸・赤浜地区の場合】
Ａ：運行範囲は、「自宅→指定停留所」、「指定停留所→自宅」のいずれかになります。指定停留所間の運行や市外への利用はできません。
Ｑ：目的地以外の場所で乗降できますか？
Ａ：運行形態は、「自宅から目的地（又、指定停留所）」、「目的地（又、指定停留所）から自宅」です。途中の乗降（立ち寄り等）はできません。
Ｑ：目的地へ行く便の予約と、帰りの便の予約を、同時にできますか？
Ａ：同時に予約可能です。
Ｑ：直接運転手さんに、直接予約をできますか？
Ａ：できません。予約受付に電話等で予約してください。
Ｑ：一日の利用回数に制限はありますか？
Ａ：制限はありません。
Ｑ：予約時間に遅れてしまう場合は、どうすればよいですか？
Ａ：キャンセルは、原則として予約時間の１時間前までに予約受付へ連絡してください。
１時間以内での急なキャンセルは、利用料金を支払ってもらうことになります。
Ｑ：スーパーや病院などを利用していて予約時間に間に合わない場合、どうなりますか？
Ａ：他の利用者との乗り合いタクシーのため、予約の時間・場所に居ない場合、原則として待つことはしません。（路線バスと同様なイメージです）
Ｑ：予定していた時間に乗り遅れた場合、次の便の予約などはできますか？
Ａ：原則、前日16時までの予約です。乗り遅れないように注意してください。
（万が一の場合には、予約受付に確認してみてください）
Ｑ：その他、利用できない場合はありますか？
Ａ：予約でいっぱいの場合など、次の便をご案内する場合があります。
また、交通事業者の判断により、利用（乗車）をお断りする場合があります。
