消費生活センターについて
消費生活センターの主な業務内容は、次のとおりです。
消費者相談
消費生活センターは、消費者（個人）と事業者との間に生じた商品やサービスなどに関するトラブル等を相談できる窓口です。
専門の相談員がトラブル解決に向けてのサポートをしています。
※具体的な相談の手順及び相談前に準備するとよいものについては、相談の手順～相談前に準備するもの～のページをご覧ください。
消費者啓発
消費者のみなさんに役立つ情報をお伝えして、消費者被害にあわないための啓発活動を行っています。
- 9月
高齢者向け悪質商法・ニセ電話詐欺被害防止キャンペーン - 11月
みんなの消費生活展
（産業祭と同日開催） - 1月から3月
若者向け悪質商法被害防止共同キャンペーン
多重債務に関する相談
必要に応じて、弁護士・警察などの専門機関を紹介し、消費者被害を回復する手助けをしています。
特に多重債務問題では、いったん相談をお受けして、問題点を整理してから専門家への紹介を行っています。
詳細は、多重債務相談の解決方法～借金でお悩みの方へ～のページをご覧ください。
相談にあたっての留意事項
センターをご利用できるのは、市内在住の方のみです。
市民向けサービスであるため、市内在住の方の相談のみ受付しています。
市外にお住まいの方は、お住まいの自治体の相談窓口をご利用ください。
次のような相談はお受けできませんのでご注意ください。
・個人間の問題や人間関係、労働問題、相続、家族間のトラブル
・事業者からの相談（※事業者の方は、専用の相談窓口をご利用ください。）
・事業者の接客態度や経営方針への不満
消費生活センターから事業者に対して業務改善の指導等をすることはできません。また、事業者の信用性、商品・サービスの妥当性に関することはお答えできません。
原則として、ご本人からご相談ください
トラブルの内容を詳細に聞き取る必要があるため、ご本人から直接ご相談ください。
ただし、トラブルに遭ったご本人が高齢、病気等で相談をするのが難しい場合は、介護や見守りをしている方からのご連絡でも受け付けます。
相談のご案内
高萩市消費生活センター開設日は次のとおりです。
相談日
月曜日 から 金曜日 (祝日・年末年始は除く）
午前9時00分 から 正午
午後1時00分 から 午後4時00分
所在地
〒318-8511 高萩市本町1丁目100－1
（高萩市役所 2階）
相談の受付方法
ご相談は来所、電話またはWebフォームにて受け付けています。
FAX、メールでの相談は受け付けておりません。また、本ホームページの問い合わせフォームからの相談も、受け付けておりませんのでご了承ください。
Webフォームでの相談をご希望の方は、必ず下記の留意事項をご一読したうえでご相談ください。
Webフォーム相談の留意事項
・回答はメールで行います。（メールでの回答は1回限りです。回答のメールに返信いただいても回答できません。続けて相談がある場合は電話または来所でご相談ください。）
・メールでの回答は受付日の翌日から3～5日程度かかります。また、土日祝日・年末年始等の休日を挟む場合や受付状況などにより回答に時間を要する場合がございます。
・次の場合は、Webフォームではなく、電話または来所にてご相談ください。
- 既に当センターで相談中の場合
- お急ぎの場合
- クーリング・オフに関するご相談の場合
- 期限がある内容の場合（契約書面や規約内に解約・返品・交換等の期限がある契約、返答や支払いの期限がある契約等）
- 匿名で相談を希望される場合（Webフォーム相談は個人情報入力が必須となります）
Webフォーム相談は消費者トラブル対応専用Webサイトから「高萩市消費生活センター」を選択し、フォームの設問に従って内容を入力してください。
相談・問合せ先
高萩市消費生活センター（本庁舎2階）
電話：0293-23-2114