令和8年1月の消費生活相談受付状況をお知らせします。
相談受付状況
受付件数
16件（令和8年2月18日現在）
商品種別
年代・男女別内訳
相談事例紹介
身に覚えのない商品の送り付けに関する相談
自宅に代引き（代金引換）で商品が届き中身を確認したら身に覚えのないものだった。
アドバイス
インターネット通販の代引きによるトラブルに関する相談が全国的に寄せられています。
心当たりのない商品が届いた場合は、
- 本人に限らず、家族や友人を含めて本当に注文した覚えがないか
- インターネットショッピングで購入したにもかかわらず、届いていない商品はないか
以上の2点を確認しましょう。いずれにも当てはまらない場合は、商品の受取や支払いはせず、配送業者（ドライバー）に事情を話して、荷物を一旦持って帰ってもらいましょう。荷物を受け取ってしまった場合は、荷物の発送元に身に覚えのない商品であることを伝え、返品や返金の依頼をしましょう。
また、普段からの備えとして、通信販売を利用した場合は、代引き等の支払い方法も含め必ず家族に伝えるなど、家族間でのルールを決めておきましょう。
（参考：代引きで身に覚えのない荷物が送られてきた）
SNS広告の商品に関する相談
SNSで有名ブランドの服が格安で紹介されていたので注文ページから申し込んだが全く違うものが届いた。
アドバイス
有名ブランドの正規品をうたうセール広告を見かけても、非公式サイトの場合は注文前に広告の不自然な表示やサイトの事業者情報を確認し、チェックすることが大切です。
また、日本語で表示されたサイトで注文したとしても、商品の販売事業者は海外の事業者である場合があり、商品が海外から送付されてくる可能性があります。サイトに表示されている事業者の名称、住所、電話番号などの連絡先をインターネット検索で調べるなどして、不審な表示がないかよく確認をしましょう。また、「会社概要」や「お問い合わせ」、「特定商取引に基づく表記」のページをよく確認しましょう。
（参考：ネット通販の冬物商品セール「模倣品」「粗悪品」にご注意！）
相談のご案内
消費生活センターでは、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問い合わせなど、消費者からの相談を専門の相談員が受け付け、公正な立場で処理にあたっています。
困ったことがあればひとりで悩まず、消費者生活センターへ相談してください。
相談の手順については、消費生活センター・相談の手順をご確認ください。
相談・問い合わせ先
高萩市消費生活センター（市役所2階）
電話：0293-23-2114